My complaint:

Vanaf 6 maart is er geen inzage in lopende kosten en fakturen van Youfone.
Normaal geen groot probleem, behalve als de afschrijving van je dochter over maart-april van €156,= ineens 15x hoger uitvalt dan het gebruikelijke tientje per maand. Dit terwijl er een maximum bedrag was afgesproken per maand van €30,=.
Ook niet handig om dit direct voor het weekend af te schrijven en dan de stekker uit de telefoon te trekken.
Kortom een zeer slechte service

Desired solution:

Als men contact opneemt, inzage geeft in de kosten en de kosten tot het maximale bedrag beperkt zoals afgesproken.