My complaint:

Beste medewerkers van Youfone, wat is er nu weer misgegaan? Mijn factuur is gekoppeld aan een ander klantnummer dan het mijne. Het afgeschreven bedrag klopt niet en dat heb ik vandaag laten storneren.

Desired solution:

juist bedrag laten afschrijven en inzage geven in mijn verbruik