My complaint:

Grote reclame aktie BTW vrij , na aankoop blijkt dat de BTW bij de Praxis 16% is. Dit staat nergens aangegeven,volgens de inormatiebalie is 16% een fiscale btw. Welke consument heeft daar ooit van gehoord, volgens mij is de BTW nu 19% (en wordt z.s.m 21%)

Desired solution:

Alsnog de korting van 19% geven (gaat om principe)