My complaint:

Zaterdagkrant is niet bezorgd op 28 april. Ondanks melding via website en bellen is er niet nabezorgd. Dit terwijl zulks wel toegezegd wordt.
Al eerder waren er langdurig klachten van ons over de bezorging van NRC Next.

Desired solution:

Nabezorging conform de eigen regels van de krant.