My complaint:

Bij de online betaling werd de crditcard geweigerd. Dus hebben wij bij een andere maatschappij een andere vlucht geboekt. Later werd het bedrag toch afgeboekt en nu zitten we met een vlucht waar we niets mee kunnen doen. Doordat we er te laat achter kwamen kan Visa e ook niets meer aan veranderen en easyjet is hell slecht/niet te bereiken vwb klachten.
Dit is gewoon diefstal.

Desired solution:

Terug storten van het gestolen bedrag.