My complaint:
Ik heb meerdere keren bemiddeling door hypotheker gehad. Nooit hoefde ik voor de bemiddeling te betalen aangezien zij betaald werden door de hypotheekverstrekker. Ik heb hen kort geleden gevraagd, begin 2012, om een verhoging van de krediethypotheek bij de ING. De offerte heeft lang op zich laten wachten. Zij meldden: doordat ING geen haast had. Nu is de offerte binnen met de vermelding dat wij voor de bemiddeling moeten betalen en wel het bedrag € 995,00!!
Grote schrik, er was ons niet gemeld dat wij nu betalen moeten voor bemiddeling. Als ik vooraf had geweten dat ik voor bemiddeling betalen moet dan had ik de vraag voor een offerte zelf bij mijn ING neergelegd.
Desired solution:
Kwijtschelding van het bedrag. Er was ons vooraf niet gemeld dat er betaald moet worden voor bemiddeling!
