My complaint:

Ik heb 3 jaar geleden een duur strijkapparaat gekocht tijdens de Dolle Dwaze Dagen van de Bijenkorf. Een demonstratrice van Philips verkocht mij zo’n groot apparaat dat veel meer kon dan alleen strijken voor 800 euro. Een aanbieding tijdens de DDD.
Na net 2 jaar heb ik al een boiler moeten laten vervangen en nu na 3 jaar schijnt het plastic waterbakje kapot te zijn. Die heeft Philips niet meer. Dus bieden ze me met korting een nieuw apparaat aan: € 1.115,47. Ik mag volgens mij volgens de wet van zo’n duur apparaat een langere levensduur verwachten dan 3 jaar en vind de aanbieding ongehoord.Zal ik nog meer gaan betalen dan destijds voor een type apparaat dat blijkbaar na 3 jaar niet meer te repareren is. Ik wil gewoon mijn apparaat gerepareerd krijgen. Ergens zal toch wel een passend waterbakje te vinden zijn in het Philips magazijn?

Desired solution:

Een gerepareerd strijkapparaat. Dus met nieuw waterbakje want dat is er volgens E-care mee mis. (E-care is het bedrijf dat voor Philips de reparaties aan dit soort apparaten doet.)