My complaint:

Heb sinds iets meer dan twee weken een telefoon via een toestel met abonnement via hollandsnieuwe, hierbij kreeg ik een simkaart waarbij mijn nummerbehoud inging 2 weken daarna. Ik heb twee weken mijn oude vodafonesimkaart nog gebruikt en dat werkte qua simkaart prima. Al viel vanaf het begin mijn telefoon uit het niets uit, startte zichzelf zomaar opnieuw op en liep af en toe zonder reden vast. Twee dagen geleden ging mijn nummerbehoud in, vanaf toen ben ik mijn hollands nieuwe simkaart gaan gebruiken, heb hem prima kunnen activeren en kon gewoon bellen/smsen en wifi gebruiken. Alleen ook al had ik de dataverbinding ingeschakeld, ik kon op wifi na niet van internet gebruik maken terwijl ik wel een internetabonnement heb. Vanaf vanmiddag geeft hij een blokkeringstekentje boven naast de batterij aan en kan ik niet meer smsen/bellen/whatsappen of iets wat met mijn nummer te maken heeft. Hij pakt mijn simkaart op een of andere manier niet meer, van het ene op het andere moment terwijl de telefoon op dezelfde plek lag. Als ik hem nu aanzet moet ik 5 keer mijn pincode intoetsen voordat hij het eindelijk doet. Na elke keer start hij zichzelf opnieuw op. Ik ben nu niet bereikbaar en kan niks met mijn telefoon.

Desired solution:

Zo snel mogelijk! ervoor zorgen dat ik weer kan smsen/bellen, en dat mijn telefoon het goed doet, hij heeft het vanaf het begin af aan niet goed gedaan.