My complaint:

Vandaag, 30 april kreeg ik een mailtje van klacht.nl dat zij bericht hebben gekregen van de ANWB dat mijn klacht over het functioneren van “teamklacht” ANWB zou zij opgelost. Inmiddels staat ook een vrolijk lachend mannetje bij mijn betreffende klacht met de tekst: “probleem opgelost”.

Mijn klacht is echter helemaal niet opgelost, integendeel, de afdeling “teamklacht” van de ANWB heeft tot nog toe helemaal niets van zich laten horen.
Het enige wat heeft plaatsgevonden, is, dat na plaatsing van mijn klacht op klacht.nl, er via mail contact is geweest met de afdeling “webcare” van de ANWB. Een medewerkster van deze afdeling heeft mij in die mail laten weten dat “teamklacht” absoluut contact met mij zou opnemen!!! Niet dus!
Ik begrijp in het geheel niet hoe het kan dat de ANWB nu aan klacht.nl heeft kunnen laten weten mijn klacht zou zijn opgelost.

Desired solution:

Ik wil natuurlijk nog steeds dat mijn oorspronkelijke klachten worden opgelost.
Daarnaast wil ik graag weten hoe het mogelijk is dat \\\"teamklacht\\\" op deze wijze met klanten (niet)communiceert!