My complaint:

Sinds een jaar woon ik niet meer in een appartement van Nederwoon (gelukkig). Nu kreeg ik vorige week weer een brief dat ik voor de 2e keer een naheffing moet betalen voor de servicekosten. Ik dacht, dit wil ik even uitzoeken. Hebben ze het bedrag gisteren zonder toestemming van mijn rekening gehaald!

Desired solution:

Een excuus?!