My complaint:

Er wordt een factuur gestuurd over periode na beeindiging contract, vanwege systeemstoring 19 minuten aan de lijn gezeten a 10 ct per minuut, gevraagd of ze mij terug kunnen bellen als de systeemstoring is opgelost maar dat kunnen ze niet en moet ik zelf maar terug bellen weer 10 ct per minuut voor een fout van hun kant.

We zouden 1 week voor beeindiging contract een doos toegestuurd krijgen om de apparatuur terug te sturen naar tele 2 maar inmiddels hebben wij 5 weken geleden het contract opgezegd en zitten we nog op een doos te wachten.

We zijn dan ook erg blij dat wij ons contract daar hebben opgezegd.

Desired solution:

Het ongedaan maken van de factuur met excuses en vergoeding van de 1,90 telefoonkosten.