My complaint:

Mijn moeder van 79 jaar is klant bij jawel hoor pretium.
Ze is handelings onbekwaam en ook nog doof.
Ze is al ongeveer 1 en half jaar klant bij deze firma.
Nu willen we van Pretium af omdat ze al paar gepeperde rekeningen had.
Dus een bel vrij abonnement leek ons heel geschikt voor haar.
We bellen naar Pretium om haar abonnement op te zeggen.
De medewerkster van de firma melde ons dat dit niet kan omdat mijn moeder een contract heeft tot augustus 2013
Ze hebben telefonische benadert om te vragen of ze tevreden was enzo. En hierbij hebben haar gelijk een tweejarig abonnement in de maag gesplits.

Hoe is dit mogelijk,en kan dit zomaar.

Desired solution:

Dat het abonnement opgezegd wordt.