My complaint:

Vandaag, 1 mei is er telefonisch contact geweest met “teamklacht” van de ANWB. Uit dit telefoongesprek kwam vooral onwil naar voren om mijn klachten serieus te nemen. Ik ervaarde een volledig gebrek aan bereidheid om te zoeken naar een oplossing! Mijn klachten zijn dus nog steeds actueel ondanks het lachende gele mannetje!

Het is blijkbaar zo dat een bedrijf (zoals in dit geval de ANWB) op de site van klacht.nl bij de ingediende klachten zelf het ontevreden mannetje kan laten veranderen in een lachend mannetje en zo het oplossingspercentage van de ANWB kan be-invloeden. Geen wonder dat dan het (zogenaamde) oplossingspercentage van klachten na 1 jaar op 100% ligt!

Desired solution:

zie oorspronkelijke klacht