My complaint:

Mijn btg blijft dalen, dit komt doordat mijn telefoon verbinding maakt met het internet ALTIJD. Hoe zorg ik dat dit uitgaat? Het antwoord van hi was, dan moet u maar een internet abbonement nemen. Dit wil ik dus niet. Ook als ik mijn wi-fi aanzet blijft het geld kosten..

Desired solution:

Geld terug. Zorg dat hij niet meer met internet verbindt...!