user-100187 on 02 May 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Bij het opnemen van een programma stel ik in dat mijn harddisk recorder 30 min. langer moet doorlopen. Toch mis ik echt iedere keer de laatste 10 min.
Geeft Tele 2 vanaf een gids door wanneer een programma begint en eindigt? Kunnen die tijden dan verlengd worden?
Instellingen van harddisk recorder veranderen. Wanneer een klant 30 min. langer wil opnemen, dit ook echt gebeurt. Ipv. een sein programma is afgelopen volgens gids, einde opname.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend dat de klant problemen ervaart met het opnemen op de harddisk recorder. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 niet bekend dat de klant dergelijke problemen ervaarde. Als de klant contact opneemt kan het probleem met het opnemen besproken worden en kan er gekeken worden wat er kan worden gedaan om de kwaliteit te verbeteren. https://www.tele2.nl/klantenservice/televisie.html
