My complaint:

in december 2011 heb ik diefstal van me bb torch gedaan. Meerdere bewijsstukken van me raam die ingeslagen was opgestuurd en de rekening van het reparen van me raam opgestuurd. Meerdere keren gebeld hoelang het allemaal nog ging duren, konden ze niet zeggen. Eind april ongeveer 26 april heb ik nog maar een keer gebeld en gevraagt hoe of wat, ja de nieuwe telefoon is nog in bestelling geen idee hoelang het duurt.. Nou geef me dan maar een leentoestel, duurt me veelste lang allemaal, verzekeringsgeld moet ook optijd bij hun op de rekening staan tog?!! Omdat er weekend en koninginnedag tussen zat zou ik dan vandaag een leentoestel krijgen tussen 18.00 en 21.00 uur. Inmiddels is het 21 uur geweest en heb niemand van proassist gezien.. Echt heel jammer dit! Ben helemaal klaar met proassist!! Het is nu mei en in december gemeld dat me tel gestolen was.. Dit kan gewoon egt niet!!!!!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk een nieuwe telefoon naar keuze ongeacht de prijs!