My complaint:

Via Groupon heb ik in februari een boxspring besteld bij Scandic Bedden. De verwachte levertijd was 8 weken. Na 10 weken wachten werd ik eindelijk gebeld. Scandic Bedden gaf een bezorgdatum door maar kon geen tijd noemen. Voor deze dag heb ik dan ook verlof moeten aanvragen om zo de gehele dag beschikbaar te zijn. Echter kwam Scandic Bedden niet opdagen! In de middag naar het 06-nummer gebeld om te controleren of ze nog wel zouden komen. Mij werd toen verteld dat ze sowieso gewoon nog zouden komen en als dat niet het geval was ik zou worden terug gebeld. Ik maar wachten en wachten maar nee hoor Scandic Bedden komt niet. Vervolgens in de avond en de dag erna alle mogelijke nummers geprobeerd te bellen maar krijg geen gehoor en krijg sterk het vermoede dat ik word ontwijkt. Dan maar via een ander nummer bellen en ja hoor ze nemen na 10 keer bellen eindelijk op. Ze wisten niet wat loos was maar zouden ze zouden terug bellen. Uiteraard laat Scandic zich wederom van hun beste kant zien en bellen niet terug! Na nogmaals 10 keer gebeld te hebben word er weer eens opgenomen en mij verteld dat de bestelling niet is door gegaan en ik word terug gebeld met hoe nu verder. Nu wacht ik momenteel nog steeds op dit telefoontje en kreeg niemand meer te pakken!

Desired solution:

Mijn bestelling of mijn geld terug!