Complaint: verkeerd bezorgde poststukken

user-100314 on 02 May 2012 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op dinsdag 1 mei zijn bij mij 3 poststukken bezorgd door Sandd, waarvan één correct op mijn adres.
De twee andere waren bestemd voor 2 andere huisnummers in mijn straat die duidelijk met naam en huisnummer geadresseerd waren. deze heb ik bij de juiste personen zelf bezorgd, waaronder een bankafrekening!.
Het poststuk dat voor mij bestemd was kwam overigens te laat, omdat het een actie betrof die alleen op Koninginnedag geldig was. Wordt door de bezorger van Sandd de post “verzameld”want ik kan niet voorstellen, gezien de datering van het stuk, dat de afzender hem te laat verzonden zou hebben.

Desired solution:

dat laat ik aan jullie eigen beleefdheid over, minimaal moet het personeel dit duidelijk onder de aandacht gebracht worden.

Helaas kan ik bij de huidige mening hieronder niet in het veld komen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw reactie. Wij vinden het bijzonder vervelend dat u de verkeerde post hebt ontvangen en willen u hiervoor graag onze excuses aanbieden. We zijn blij dat u de moeite heeft genomen deze poststukken alsnog op het juiste adres te bezorgen en willen u daar hartelijk voor bedanken. Uiteraard zullen we de gemelde situatie bespreken met de verantwoordelijke bezorger en het depot. Het depot zal uw wijk de komende periode extra in de gaten houden. Wij gaan er vanuit dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Mocht dit toch het geval zijn, dan verzoeken wij u graag dit aan ons te melden, zodat wij daarop actie kunnen ondernemen. Nogmaals dank voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandd B.V. Klantenservice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer / mevrouw,

Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen.
Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of