My complaint:

Op donderdag had ik een telefoon besteld op de webshop www.belsimpel.nl. Bovenaan de website staat; voor 20:00 besteld, morgen in huis! Ik had de telefoon ook echt de volgende dag nodig en daarom had ik juist ook voor dit bedrijf gekozen. Het toestel zou ook op voorraad zijn.

De volgende dag helaas geen telefoon mogen ontvangen. Nadat ik wel 30 keer gebeld heb en telkens de voicemail kreeg, werd er aan het einde van de dag dan eindelijk opgenomen en werd mij verteld dat de telefoon niet op voorraad was. Terwijl dit wel zo in de bestelling stond.

Excuses werden aangeboden en mij werd beloofd dat de telefoon de volgende dag dan echt aan zou komen.

Ook op deze dag helaas geen telefoon mogen ontvangen.

Pas woensdag, dus 5 dagen later, is mijn telefoon aangekomen.

Desired solution:

Ik hoor graag wat belsimpel hier zelf aan denkt te kunnen doen.