My complaint:

Wij zijn reeds meer dan 10 jaar klant van Canal Digitaal, en zo oud is ook onze (eigen) apparatuur.
Op de website van Canal Digitaal word volop geadverteerd met abonnementen icm nieuwe apparatuur. Dt laatste zou zeker wenselijk zijn, daar onze apparatuur niet meer voldoet om alle kanalen te kunnen ontvangen.
Bij telefonische navraag schets mijn verbazing dat deze acties alleen gelden voor nieuwe klanten, en niet voor bestaande.
De optie die geboden wordt, is te cancelen als huidige klant en je aan te melden als nieuwe klant. Dit laatste weiger ik, daar ik walg van dit soort belachelijke acties waarbij je elkaar lekker voor de gek aan het houden bent.
Het is toch jammer dat vaste klanten minder gewaardeerd worden dan nieuwe klanten.

Desired solution:

Een passende aanbieding voor nieuwe apparatuur