My complaint:

Ik heb een pot shag van 12,90 vandaag gekocht. Toen ik er sigarreten van wilde draaien zaten er redelijk groote stukjes shag in. Daardoor kon ik er moeilijk sigarreten van draaien.

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe pot shag van 12.90 willen ontvangen. Voor de rest ben ik erg tevreden met de shag van west.