Complaint: geen t.v.

user-100435 on 03 May 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een abonnement op tele2. Die hebben een aantal weken geleden een brief gestuurd dat we een nieuwe decoder zouden krijgen. Deze is niet gekomen nu is er vanavond voetbal op de t.v. dat we nu niet kunnen zien. Ik heb speciaal bij tele2 een abonnement afgesloten voor dit pakket met voetbal dit is nu al de tweede keer dat ik niet kan kijken. Ik kan beter de boel af laten sluiten en gewoon naar desamenvatingen van studio sport gaan kijken.
Dit is gewoon zwaar …..

Desired solution:

Geen, dit kan toch gewoon niet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas is bij de verzending van nieuwe decoders bij enkele klanten vertraging ontstaan, onze excuses hiervoor! Informatie hierover is te vinden op ons forum: https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-174/vertraging-verzending-nieuwe-decoders-9637/ Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels contact gehad met de klantenservice hierover. Indien de klant nog vragen heeft dan helpen we de klant hier bij de klantenservice graag verder mee: https://www.tele2.nl/klantenservice/televisie.html

All complaints of