user-100441 on 02 May 2012 about XMSNET in category Website hosting
Bij aansluiten op glasvezel heb ik ongewild en abonnement van XMS gekregen. Na een klacht mijnerzijds is dat weer teruggedraaid. Nu blijkt echter doordat ik een glasvezelaansluiting van KPN wil, ik van KPN hoode dat mijn lijn al bezet is door andere provider. Dat moet XMS zijn. Heb ze al benaderd maar niks gehoord. Kunt u helpen?
vrijgave van de lijn zodat KPN haar diensten kan leveren.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw Van Leerdam,
We hebben contact opgenomen met de netwerkbeheerder om na te vragen of XMS de glasvezelverbinding nog bezet houdt.
De netwerkbeheerder geeft aan dat er sinds 2 mei een nieuwe order is ingevoerd, deze order kan in dit geval alleen van uw nieuwe provider afkomstig zijn omdat XMS haar dienstverlening al volledig heeft stopgezet. Uw aanvraag bij de nieuwe provider zal daarom ook uitgevoerd kunnen worden.
Met vriendelijke groet,
Tim
Webcare XMS
