My complaint:
Op 1 mei zou mijn grof vuil op halen nadat ik dat een paar weken daarvoor had agesproken. Om 7.30 stond het bankje op de stoep voor mijn huis. Nutturlijk is 1 mei een drukke dag voor HVC dus pas om 16.00 uur heb ik gebeld dat het vuil er nog stond. Ook bij mij op de hoek stond een berg grof vuil. Het antwoord dat ik kreeg was dat ze deze dag langer zouden doorwerken dus het werd nog opgehaald.”ik zou trouwens niet gebeld hebben om 16.00 uur als mijn grof vuil ook niet daadwerkelijk op de stoep stond” Tussen 16.00 uur en 16.30 uur is het vuil wat op de hoek stond opgehaald. Weer gebeld. Ja het kan zijn dat de auto vol was dus ze komen vast wel terug, luidde het antwoord. De volgende dag stond het er nog. Weer gebeld, we sturen een é-mail naar de desbetreffende persoon luidde het antwoord dit keer. Het wordt opgehaald. Nu 2 dagen verder staat het vuil nog steeds voor mijn deur en de stapel groeit want er zijn mensen die hun spullen erbij zetten. Ik ben invalide en heb al mensen moeten regelen die het voor mij buiten hebben gezet. Poloitie gebeld, gemeente gebeld en zij verwijzen mij door naar de coördinator van HVC. Deze wil mij niet te woord staan. Het antwoord luid “het stond er niet volgens hun collega dus maak maar een nieuwe afspraak. Dit kan niet eerder dan 15 mei. De millieupolitie is door de gemeente op de hoogte gebracht want ik wil natuurlijk geen boete aan mijn broek hebben. HVC wil niet meer met mij spreken en geeft de keuze of 2 weken wachten of we verbreken het gesprek. Dit tot 2 keer toe. Ik vind dit onacceptabel en ik durf echt te zeggen dat de persoon die zegt dat het vuil er niet stond de waarheid niet spreekt. Mijn buren kunnen bevestigen dat het er wel stond, zij zitten regelmatig in de voortuin. De 2e gemeente ambtenaar die mij te woord stond gaat overigens wel kijken wat hij voor mij kan doen.
Desired solution:
Ik zou graaaaaaaaag willen dat mijn grof vuil zo snel mogelijk opgehaald wordt want als het gaat regenen worden de spullen alleen maar loodzwaar. Plus iedereen kan er zijn of haar vuil bij gooien. Ik ben invalide dus ik kan zelf niet heen en weer blijven slepen met het vuil.
