My complaint:

Mijn moeder had op 30 april blonden plukken gezet, wat ze overigs altijd ook bij me zusje zet. Bij mij waren de plukjes niet zo mooi geworden op mijn blonden haren en ik beslot om naar Brainwash Zoetermeer te gaan om te vragen of ze me plukjes lichter konden maken. Dit was geen probleem volgens de kapster. Uiteindelijk had ze me haar donkerblond geverft en toen ik buiten kwam zat er 1 grote rode pluk op me voorhoofd en de verf zat nog op me voorhoofd dus ook niet goed schoon gemaakt. Ben gelijk terug naar binnen gelopen omdit te melden en ik wilde dat ze het herstelde. Ik moest dus achter aan sluiten bij de 6 wachtende mensen. Ik vond dit niet rieel omdat ik naar me werk moest en ik net de deur uit was gelopen. Ik moest gewoon op me beurt wachten. Ik wilde niet wachten en me geld terug omdat ik het vertrouwen verloren had.
Uit eindelijk heb ik het hoofdkantoor gebeld en me verhaal gedaan. Ik mocht dus naar een andere brainwash uitwijken om me haar te herstellen. Uiteindelijk ben ik naar den haag gegaan. Binnenkomst vertelde de kapster daar dat degene waarschijnlijk een vieze kwast had gebruikt omdat alleen me pluk op de voorhoofd rood is. Zij zouden het gaan herstellen. Eind resultaat is…
ben nu bruin met nog steeds een rode pluk. De highlights die ze in denhaag erin gezet hebben om toch me haar wat lichter te lijken hebben ze gezet en moest ik voorbij betalen (15 euro) terwijl brainwash me haar verpest hebben. En ik niet de kleur heb die ik van mezelf heb (Blond)en dit al in zoetermeer had gevraagt. e-mail contact gehad met hoofdkantoor met bij passende foto.
Hun excusses voor de moeite die ik heb genomen omdit te melden en ze vergoeden alleen de 15 euro.

Desired solution:

Ik wil dat mijn haar ontkleurd word en me eigen blonde haar terug, zoals ik in eerste instantie had aangegeven bij Zoetermeer. Ik wil niet meer naar brainwash en wil mijn 30 euro voor het verven terug en de 15 euro highlights en ik wil dat ze mijn kosten vergoeden die ik straks bij een andere kapper maak.