Complaint: Vergoeding zorg met verblijf

user-100557 on 03 May 2012 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een klinische opname zorg met verblijf van 30 juni 2010 tot 23 februar 2011 gehad.
Iedereen in die kliniek die minimaal 26 weken in 2010 in die kliniek verbleef heeft een vergoeding ontvangen.
Ik heb echter een overplaatsing op 3 september gehad.
De behandeling is NIET onderbroken.
Van de beide klinieken heb ik een verklaring dat ik aansluitend van 30 juni 2010 tot 23 februari 2011 in opname zorg met verblijf ben geweest.
Helaas beweert het CAK dat ik geen recht heb op vergoeding.
Naast kosten voor vervoer heb ik ook andere kosten gemaakt.
Tja…wat moet je nog zeggen verder??
Lijkt met alle klachten bij elkaar van andere aanvragers dat er willekeur en/of opzet in het spel is.
Ook heb ik eens telefonisch contact met het CAK gehad en ik ben 17 keer door geschakeld naar een medewerker!!!

Desired solution:

Dat ik gewoon krijg waar ik recht op heb!!!
Dat er geen willekeur meer plaatsvindt en iedereen krijgt waar hij of zij recht op heeft.
Dat er geen papieren kwijt raken,dat kwam nogal eens voor volgens een medewerker!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het erg vervelend dat de klant niet in een keer antwoord op zijn/haar vraag heeft gekregen en het telefoongesprek is doorverbonden naar een andere medewerker. We hebben contact opgenomen met de klant en de situatie besproken.

Inhoudelijk kunnen we gaan uitspraken doen in verband met de privacy van de klant. Voor de tegemoetkoming Wtcg zijn wij afhankelijk van de gegevens die wij aangeleverd krijgen van bijvoorbeeld de zorgaanbieders. Helaas krijgen we niet altijd alle gegevens door. Samen met de klant hebben we besproken hoe we alsnog een aanvraag kunnen indienen voor de tegemoetkoming.

Denkt u dat u ook in aanmerking komt voor de algemene tegemoetkoming Wtcg? Kijk dan op www.hetcak.nl voor de voorwaarden en de aanvraagprocedure.

All complaints of