My complaint:

In oktober 2011 heb ik aangegeven dat ik wilde overstappen heb dit via ikstapover.nu
Sinds januari 2012 is die overstap geregeld, en omdat me bij aanmelding werd verteld dat na de overstap het cadeau pas verzonden zou worden heb ik gewacht. Maar er kwam niets. Op gegeven moment heb ik zelf contact opgenomen met ikstapover.nu en die zeggen dat ik geen recht heb op een cadeau omdat de Nederlandse Energiemaatschappij mijn een vaste klanten korting gaat verlenen. Dit staat naar mijn mening los van een te ontvangen cadeau via ikstapover.nu. De Nederlandse Energiemaatschappij gaven aan dat ze in die periode iedere nieuwe klant die korting gaven, dat was een standaard actie en dus ik moest zelf alsnog mijn cadeau bij ikstapover.nu te halen. Daar heb ik na een goede 7 mails nog geen reactie gekregen, word niet serieus genomen en overweeg nu om ook bij Nederlandse energiemaatschappij weg te gaan, vind het een zeer slechte zaak dat zij zich met dit soort oplichters willen associëren.

Desired solution:

Mijn gevraagde cadeau uiteraard, want daar heb ik recht op!