My complaint:

Ik heb aangifte gedaan omdat iemand fraude heeft gepleegt via mijn abonnee nr. Canaldigital heeft dat uit handen gegeven aan een incassoburo. De klantenservice’s van CD is een grote puinzooi en ik moet iedere keer uitleggen waarom het gaat. Kost veel geld! Ik moet nog geld van CD ontvangen , wat onrechtmatig van mijn rekening is geincasserd. Tot op heden is dat niet gelukt, heb inmiddels al een paar brieven gestuurd zonder resultaat.

Desired solution:

Dat het geld wat CD onrechtmatig van mijn rekening heeft geincasseerd , zo spoedig mogelijk wordt terug geboekt !