My complaint:

Op 6 april besteld

2012-04-11 18:14:25 Shipped
2012-04-11 17:55:27 Preparation in progress
2012-04-11 10:45:40 Payment remotely accepted
2012-04-06 15:43:24 Payment accepted

Nog niet geleverd. Email gestuurd met de vraag wat er mis was. Dit antwoord kreeg ik op de 2e mail

: Ik zou u echter al wel graag om uw toestemming willen vragen om aangifte te doen van vermissing van het pakket. Dit moeten wij doen bij alle vermiste pakketten. Dit betekent echter wel dat u mogelijk bezoek krijgt van justitie om uw verklaring op te nemen dat u het pakket niet heeft ontvangen. Dit betekent niet dat u een verdachte bent, maar is soms een onderdeel van het onderzoek dat er dan gaat lopen.

Op de volgende email:
Het spijt ons dat u deze zending nog steeds niet heeft mogen ontvangen. Ik ga de administratie hiervan op de hoogte stellen en we zorgen voor een oplossing.

(de bestelling is bijna een maand geleden gedaan)

Desired solution:

Ik zou graag de betaalde goederen ontvangen en anders het geld terug gestort krijgen