My complaint:
Kleinzoon abonnement gegeven augustus 2010. Belplafond ingesteld op 15 Euro (de toegestande overschrijding van de belbundel). Grote problemen bij simpel. Nieuwe bundel gaat in ieder 1e v.d. maand. Door problemen bij Simpel het verbruik vanaf 1-11-2010 doorgeteld bij oktober 2010. Door “doortelling” alle gesprekken vanaf 1-11-2010 z.g. op 5-11-2010 door belplafond heen. Afsluiting is het gevolg. Simpel door wel 15 mails, brieven en telefoontjes erop gewezen dat dit onjuist was. Uiteraard storneer ik de automatische afschrijvingen. Gevolg: betaald t/m september 2011 doch onterecht per 5-11-2010 afgesloten. Ik krijg aldus van hen geld. Na veel gehannes per 5-9-2011 brief ontvangen. Excuses, zij zouden alle rekeningen kwijtschelden. Wat kwijtschelden…ik ben hen nooit iets schuldig geweest…zij zijn mij gelg schuldig. Ondanks brief van 5-9-2011 dat ik geen fakturen schuldig ben al 3 verschillende z.g. incassobureaus die de z.g. sculd opeisen. Deze alle drie bewijzen gestuurd met de brief van 5-9-2011 maar zij blijven op een zeer onbeschofte wijze doorgaan. Nu overstap aangevraagd naar andere energieleveranciers en wat denk je…?. Afgewezen…..wegens informatie dat ik wanbetaler zou zijn. Incassobureau gebeld en hen de zaak uitgelegd…jammer mijnheer, wij doen hier niets mee. Lindorff spant werkelijk de kroon….nog nooit zo’n stelletje apen meegemaakt. “mijnheer, U kunt toch wel normaal praten met ons, dat doen wij toch ook?”. “nee, mijnheer ik ben het werkelijk kotszat dat jullie mij blijven bestoken terwijl ik jullie n.b. het bewijs aanlever dat ik Simpel niets schuldig ben, hoe zou U reageren?”. “Nou, gewoon mijnheer, rustid de zaak uitleggen”. Welnu de toezeggingen van Lindorff zijn geen spat waard. Zij hebben meerdere keren toegezegd de zaak te zullen uitzoeken…nou vergeet het maar.
Desired solution:
excuses van Simpel met terugbetaling vooruitbetaalde abonnement welke onterecht is afgesloten (bewijzen hebben ze zelf aangeleverd middels door hen geleverde specificaties). Excuses van Lindorff en een brief waarin zij verklaren dat de aantasting van mijn goede naam en eer volledig onterecht is. Niemand, zelfs de belasting niet, ben ik ook maar 0,01 euro schuldig.
