My complaint:

Mijn klacht komt precies overeen met de helft van de klachten op deze site, dus volgens mij is er weinig toelichting nodig.
1. Youfone schrijft al meedere maanden achter elkaar een foutief, te hoog, bedrag af.
2. Bij melding per e-mail wordt niet adequaat of überhaupt niet gereageerd door het bedrijf
3. De factuur in My youfone is onjuist – deze maand staat hier bij mij zelfs een factuur met een klantnummer van iemand anders

Desired solution:

1. Teveel betaalde kosten dienen door Youfone teruggestort te worden op mijn rekening
2. In het vervolg dient niet meer dan het verschuldigde bedrag gefactureerd en geïncasseerd te worden
3. Het liefste ontbind ik per direct het contract met Youfone. Prima om deze af te kopen, door de resterende maanden in een keer af te kopen voor de prijs in de afgesloten overeenkomst.