My complaint:

Mijn dochter van 14 jaar reisde vandaag – samen met haar nichtje- met de trein van roermond naar rotterdam en terug. Na een kaartje van € 42,- gekocht te hebben gebeurde er een ongeval op de terugreis tussen breda en tilburg. Dit is uiteraard ontzettend vervelend, ook voor het personeel van de ns. Waar ik echter boos over ben, en wat ik ook niet kan accepteren is dat mijn dochter de kosten van de bus (€ 4,-) zelf moest betalen. Ze hebben ook nog ruim twee uren vertraging opgelopen waardoor ze haar tennisles is misgelopen.

Desired solution:

2 vrijkaartjes