Offered solution:

Beste "Blitzie_", ik begrijp uit uw bericht dat er voor u een onbekend bedrag is afgeschreven van 9,95 euro. Op uw profiel heb ik inderdaad kunnen zien dat u op 26-10-2011 een Full Membership heeft aangeschaft van 6 maanden.
Op het moment van aankoop werd aangegeven dat uw Full Membership elke maand automatisch verlengd zal worden, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit doet u door op de vraag "Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?" het antwoord "Nee" aan te vinken. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging. Uw membership is verlengd op 25-04-2012, met een bedrag van 9,95 euro voor 1 maand.

Met de initiële aankoop is er een bevestiging per e-mail gestuurd naar het door u geregistreerde e-mailadres. U kunt dit tevens terugvinden in de algemene voorwaarden op de website.

Ik heb de automatische verlenging nu voor u stopgezet, waardoor er geen geld meer van uw rekening afgeschreven zal worden. Uw Full Membership zal eindigen op 25-05-2012.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog meer vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt dit het beste doen via de website, door op de optie "Help" te klikken onderaan de pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team