My complaint:

Mijn laptop geeft aan de buitenkant opeens 5 volt wisselspanning. Het is onmogelijk hulp te krijgen via de HP site. je kunt blijkbaar alleen hulp krijgen als er nog garantie op zit. jammer genoeg is mijn garantie net verlopen. En dit is dus slechte klantenservice, niet eens hulp kunnen krijgen als je dat hoort te krijgen .

Desired solution:

Een link op de site, waar je ook gewoon naar ze toe kunt mailen, zonder dat er nog garantie op je laptop hoeft te zitten.