My complaint:

wij hebben in januari 2012 een bospring gekocht van het type 3900 in een verstiging in spijkenisse.
er werd ons wel verteld dat tot zijn grote spijt een levering binnen 17 weken pas zou plaats vinden. wij vonden dit wel erg lang maar oke we moesten toch nog laminaat leggen dus we hadden wel wat meer tijd daarvoor.
in week 15 hebben wij de winkel gevraagd of week 17 nog doorging. dit was het geval we kregen een mail met daarin een bericht dat de levering nog steeds week 17 zou zijn.
prompt word ik op vrijdag de 13e (ook week 15) gebeld dat de levering toch niet in week 17 zou plaats vinden maar in week 24 /25 !!
ik werd onvriendelijk behandeld en op de vraag waarom kreeg ik te horen BRAND ….
oke de winkel gebeld hierover, die wist eerst van niks op zich ook vreemd natuurlijk. maar hij ging er achter aan.
maandag week 16 werd ik door de winkel gebeld. inderdaad levering zou in week 24 /25 zijn ik citeer : WAARSCHIJNLIJK
heel vervelend aangezien ik na de eerste mail overeengekomen ben dat mijn eigen bed opgehaald kon worden in week 17.
hij zou ons tegemoet komen met een linnen pakket extra en een leen BOX.in week 17 dus.
ook dit kon niet bleek achteraf. geen leen box wel een lattenbodem met matras…….. schaam je je dan niet als zaak zijnde???? dit kon pas 3 weken later dus in week 21 plaatsvinden.
wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en hebben de winkel te kennen gegeven dat wij de order wilde annuleren.
dit was ons goed recht is er gezegd, even brief schrijven en hopa klaar.
niet dus want nu belt swiss sense ineens (wij hebben inmiddels ander bed gekocht bij DROOM DOMEIN PERFECTE SERVICE!!!!!!!)dat ze komen leveren in week 21…
er is mij nu ook gezegd dat we de order niet kunnen annuleren omdat ze nu toch wel binnen de lever termijn blijven. ik dult dit niet !!!! kom nou zo lust ik er nog wel een paar zeg.

Desired solution:

ik wil mijn aanbetaling van 600 euro terug direkt