My complaint:

Ik heb in maart een nieuwe tel gekocht de nokia lumia 800, na amper een week is tie al kapot baterij is binnen nog geen 4 uur compleet leeg moest m 2x per dag opladen. stuur m op krijg m 3 weken later terug binnenkant is vernieuwd (zeggen ze) heb m een dag thuis en weer een mankement ik kan alleen maar opnemen beeld word zwart en doet vervolgens niks meer reageert op geen enkele touch of knop, weer op laten sturen. kreeg m vandaag terug word getest in de winkel heeft tie nog steeds t zelfde probleem kortom dus niks aan gedaan. is nu voor de derde keer weg en de regel is 4x voor je kan vragen om een nieuwe. Behoorlijk laten zien dat ik t niet normaal vond, klantenservice word gebeld ”sorry mevrouw kan niet anders dan m weer opsturen” is dit normaal dat je als klant zo behandeld word vooral bij een nieuwe telefoon waar ik nog geen 3 weken plezier van heb gehad maar wel voor heb moeten bij betalen??!!!!

Desired solution:

Met een nieuwe telefoon, niet 1 die opgestuurd word en niks aangedaan word dus gewoon weer kapot terug krijgt.