My complaint:

mijn dochter heeft bij de kijkshop een samsung gekocht met de actie dat ze € 20,- terug zou krijgen als ze met de aankoopbon op internet de gevraagde gegevens in zou vullen.
De foon is in januari al gekocht maar tot op heden heeft ze geen geld mogen ontvangen.

Desired solution:

als de beloofde twintig euro word gestort