Complaint: Bezorgklacht

user-100953 on 05 May 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het gebeurt de afgelopen maanden te vaak dat de krant niet, of te laat bezorgt wordt. Het zou prettig zijn als er met de meldingen wat gebeurde. Alleen een nieuwe krant of sinds kort geld terug is op een gegeven moment niet meer genoeg. Met geduld begint op te raken!

Desired solution:

Goede levering!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Ik zie dat u inderdaad met enige regelmaat klachten heeft de laatste tijd. Naar aanleiding hiervan is afgelopen zaterdag een herhaalklacht aangemaakt. Dit betekent dat niet alleen de bezorger wordt gevraagd wat aandachtiger te zijn bij bezorging op uw adres, daarnaast wordt de distributeur van de situatie op de hoogte gesteld. Wel kan het zijn dat de krant af en toe iets later is; er treedt momenteel namelijk een nieuwe bezorger aan. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

All complaints of