Offered solution:
Beste "Yorinde", ik begrijp uit uw bericht dat u al geruime tijd geen gebruik meer kunt maken van de functies van uw Full Membership.
Ik heb uw gegevens bekeken en ik kan inderdaad zien dat u gebruik maakt van een membership sinds 01-02-2009. U geeft aan dat u sinds mei geen functies meer kunt gebruiken op de website. Helaas heb ik te weinig informatie van u ontvangen om dit probleem te reproduceren. Wel heb ik kunnen zien dat uw laatste bezoek aan de website is geweest op 05-05-2012, waaruit ik kan opmaken dat u in ieder geval nog wel gebruikt kunt maken van uw profiel. Graag zou ik van u meer informatie ontvangen zodat we eventuele technische problemen op de website kunnen oplossen. Ik wil u vragen om deze naar ons te sturen via de website. U kunt hiervoor gebruik maken van de optie "Help" welke u vindt onderaan elke pagina. Het Customer Care Team zal het verzoek dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Op basis van deze gegevens zal tevens gekeken worden of u in aanmerking kunt komen voor een restitutie.
Op uw verzoek heb ik de laatste automatische verlenging voor u beëindigd, dit houdt in dat uw membership nog loopt tot 12-05-2012 en dan omgezet zal worden naar een gratis profiel. Op dit moment blijft uw profiel nog online waardoor u de mogelijkheid heeft om op een ander moment weer een membership aan te schaffen. Wilt u dit niet, dan heeft u ook de mogelijkheid om uw profiel te verwijderen.
Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Uiteraard vind ik het spijtig om te horen dat u niet langer gebruik wilt maken van de website. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u.
