My complaint:

Ik heb op 20-04 parfum besteld, betaald en niets geleverd gekregen. Op mijn mails krijg ik geen respons. Onfatsoenlijk, onzorgvuldig en wanbeleid. Ik durf het woord fraude nog niet in de mond te nemen, maar het gaat er wel op lijken. Ik ga juridische stappen ondernemen.

Desired solution:

Geld terug en wel zo spoedig mogelijk.