My complaint:

Hartelijk dank voor de halve liter ijs die ik gewonnen heb.

Helaas moet ik mijn prijs gaan ophalen in Krimpen a/d IJssel.

Een vreemd gedoe om in een andere plaats een prijs te gaan ophalen. Veel mensen zijn niet mobiel en om met openbaar vervoer te gaan is te gek.
Wat gebeurt met het geld van niet afgehaalde ijsprijzen?

Desired solution:

Het bedrag op de rekening storten