My complaint:

Bij alle filialen van Etos in de regio West Friesland was
deze gratis af te halen DVD al niet meer voorradig. Al aan
het eind van vrijdagmiddag 4 mei…….!
Heel jammer!!!!!

Desired solution:

Alsnog de DVD? Zijn al jaren lid van de Telegraaf en dat zou
een leuke -Etos- pleister op de wond zijn ;-)