My complaint:

Wij heel blij dat we een gratis dvd konden halen alleen toen ik bij de etos kwam waren ze al uitverkocht.
Kon ik eindelijk na 43 jaar trouwe lezer iets gratis halen en is het op. wat een teleurstelling, hopelijk dat U er rekening mee houd om de volgende keer meer producten in te slaan.

Desired solution:

De dvd alsnog te leveren of een tegoedbon van dezelfde waarde.