My complaint:
Ik lees hier vele zeer herkenbare klachten: Ik ben ook een hele slechte ervaring bij scandic bedden. Ze houden je aan het lijntje met valse verwachtingen.
12 januari 2012: Bed besteld van 2000 euro in filiaal in Rotterdam, (Alexandrium) levering zou zijn binnen de 6 à 8 weken. (niets aanbetaald)
12 Maart 2012: Ik neem contact op om te vragen wanneer ons bed geleverd wordt.
Ik werd te woord gestaan door een mevrouw van scandic bedden in Rotterdam Alexendrium. Zij wist mij mede te delen dat de bezorgtermijn is uitgelopen naar 10 weken. We moesten nog even geduld hebben.
10 april 2012: De 10 weken waren verstreken. Ik ben niet gebeld en wederom heb ik gebeld om te vragen wanneer ons bed geleverd wordt. Ik zou op een dinsdag (de week erop) gebeld worden door de planning/logistiek. De bewuste dinsdag 17 april afgewacht: geen telefoontje. Op donderdag 19 april bel ik wederom zelf Scandic bedden. Ik kreeg te horen dat het bed vrijdag 27 april geleverd wordt in de middag. Een dag verlof opgenomen. Op donderdagavond, de avond voor de levering kreeg ik een mevrouw aan de lijn van Scandic bedden met de mededeling dat het bed niet geleverd wordt, omdat het bed nog niet binnen is. (???) Ze geeft aan dat er een week uitstel is. Ze garandeerde mij dat het bed vrijdag 4 mei echt geleverd wordt. We waren teleurgesteld, ik heb tenslotte een dag verlof opgenomen. We wachten inmiddels 16 weken verder, die ene week kon er ook nog wel bij. En er werd toen toegezegd dat er een korting is van 200 euro vanwege het lange wachten. Op woensdag 2 mei gebeld om te vragen wanneer/hoe laat vrijdag 4 mei het bed wordt geleverd. Het bed zou in de middag geleverd worden; wederom, weer een dag verlof opgenomen op 4 mei. S’ochtends op 4 mei kreeg ik een telefoontje van de planning/logistiek met de mededeling dat het bed niet geleverd kon worden, omdat er planmatig wat problemen waren met chauffeurs. Ik heb toen voor het eerst gezegd dat ik er geen vertrouwen meer in heb.
Ik heb Scandic bedden hierop een uiterste datum gegeven waarop ons bed geleverd zou moeten zijn, er zijn immers zoveel beloftes niet nagekomen: zaterdag 5 mei 12:00 uur moet het bed geleverd zijn. Anders ontbinden wij eenzijdig het contract. Ze zouden er alles aan doen om het voor 12:00 te laten bezorgen. (Maakt u zich geen zorgen, het bed wordt geleverd !!!) Vandaag, 5 mei 2012 om 10:30 uur een telefoontje van scandic bedden. Mededeling, zoals verwacht: Het bed kan niet geleverd worden, er is iets mis met de stof. (???)
Vraag van scandic bedden: Wilt u nog 3 weken wachten?
Waar halen ze de brutaliteit vandaan?
Ik heb de beste man van scandic bedden verteld dat wij er KLAAR MEE ZIJN!!
Wij hebben het contract telefonisch ontbonden:
WIJ ZIJN 17 WEKEN AAN HET WACHTEN EN NOG GEEN BED !!!
Onaanvaardbaar, dat zo’n winkel anno 2012 nog bestaat. Een winkel die alleen maar bedrog en leugens verkoopt. Ik heb 2 dagen verlof opgenomen voor NIETS. Wij balen enorm dat we daar een bed hebben besteld en zaten te wachten op NIETS!!!
Het is triest en schandalig dat zij zo met de klant omgaan. Ik heb er geen andere woorden voor.
Desired solution:
2 dagen verlof vergoeden.
