My complaint:

Laptop gekocht bij block. Hele goede service bij het adviseren van welke laptop het best is. Meteen 1 van de duurde genomen. (599 euro) Ook nog even een tv erbij gekocht. Toen heb ik gezegd: Ik zou graag 5 jaar garantie willen hebben op allebei de producten. Dat kon zei de verkoper dus ik kreeg een bon met erop 5 jaar garantie. Na 1 jaar en 2 maanden ging de laptop stuk. (Echt uit het niets ben zeer voorzichtig met mijn spullen) Ik denken van nou ik heb toch garantie dus ja… Ben ik terug naar de winkel gegaan en daar vertelde ze me inneens: Meneer de 5 jaar garantie is alleen voor de tv. De laptop had nog fabrieksgarantie maar toen ik het vroeg zeiden ze nee u heeft ook geen fabrieksgarantie. Zijn we 2 jaar verder. Hier zit ik dan met mijn kapotte laptop waarvan het moederboard stuk is. Heb er totaal niet van kunnen genieten.

Desired solution:

Oplossing is de schade te reparen, op draaien voor de kosten of een nieuwe laptop deze kant op sturen.