My complaint:

tot ongeveer een jaar geleden had ik een normaal abonnement bij UPC van 51 euro per 3 maanden (kabel TV). Mijn dochter heeft toen abonnement op eredivisielive genomen met digitale tv dat was uiteraard duurder en zij heeft dat betaald . Nu is ze het huis uit en heeft haar abonnement opgezegd, dus moest ons oude abonnement (kabel tv) weer worden hersteld.Er kwam op 26 april een rekening op mijn naam van 23,72 dit is 5 euro teveel(betalingskenmerk 030121056921000 fakt.nr.208098198-0) maar zij was vergeten dat het nu geen digitale tv moest zijn maar via de kabel, dus miv mei moet het dan in orde zijn.Echter per 3 mei weer een bedrag afgeschreven van 46,25 (betalingskenmerk 030121255508000 fakt.nr 208313682-0) Dit alles onder klantnummer 5604604-1. Mijn dochter heeft inmiddels telefonisch kontakt gehad met UPC (zij stuurt nu de box terug) en er werd gezegd dat er een creditnota komt en dat die 46,25 voor mei en juni was. Ik geloof hier niet zo in. Dus mijn vraag aan U is wilt U p.o die 46,25 terugstorten op mijn rekening. Want ik hoef toch niet voor de maand april 2x te betalen 1x 23,72 en 1 x 46,25. Ik zit momenteel zelf in het buitenland anders had ik de bank onmiddellijk opdracht gegeven die 46,25 te storneren.Ik hoop dat U Uw werk goed doet en niet dat ik als ik straks terug ben in het land helemaal geen aansluiting meer heb.Hoop dat U van deze klacht goede nota wilt nemen met alvast vriendelijk dank daarvoor.

Desired solution:

Gewoon het bedrag van 46,25 terugstorten en dan maar hopen dat het daarna goed gaat.