My complaint:

Jammer dat ik de DVD “De Gelukkige Huisvrouw” niet heb gekregen. In Enkhuizen en Hoorn om 11.00 uur al niet meer te krijgen vandaag. Dit verwcht je niet bij De Telegraaf. Eerlijk gezegd, voorgaande acties vond ik leuk en ik waardeer het ook dat je als vaste klant wordt beloond. Maar beloofd is beloofd? Ik ken de Telegraaf als zeer klantvriendelijk en hoop de DVD alsnog toegestuurd te krijgen.

Desired solution:

Als de DVD alsnog wordt nagezonden