My complaint:

Ik was over m’n beltegoed heen en er wordt om een voorschot gevraagd van 50 euro, terwijl ik er vlgens de site slechts enkele euro’s overheen ben en anders zou totde eerste vd maand m’ simkaaet geblokkeerd worden. Dat is ook gebeurd, dus ik zou na 30 april weer moeten kunnen bellen, dit kan ik dus nog steeds niet. Email gestuurd kan 5 dagen duren voor ze antwoorden, blijft dus stil. Via telefoon alleen keuzemenu waar niet juiste optie bij staat en ook geen mogelijkheid is om iemand te spreken te krijgen.

Desired solution:

Blokkering opheffen
Grotere en betere duidelijkheid over belplafond en overschrijding limiet