My complaint:

Bij ons eenzelfde verhaal als wat hier egelmatig te lezen valt. Bij ontvnagst van onze reisdocumenten blijkt onze vlucht Brussel – Jerez del la frontera verschoven van 05u55 ‘s morgens naar 15u30 in de namiddag PLUS zowel bij heen als terugvlucht een tussenlanding. Kan gebeuren en dat weet je idd op voorhand, maar bij Neckerman is het systematisch en de dames aan de telefoon geven ook toe dat het buiten hun wil is en er veel klachten zijn.
Dit gegeven zal onze keuze bepalen bij een volgende boeking. Geen Neckermann (Thomas Cook) meer.

Desired solution:

Met te krijgen wat we bestellen, niks meer niks minder.