My complaint:

Donderdagochtend 3 mei na VEEL bellen medegedeeld dat de Vodafone sim niet is geactiveerd. 3 mei zou T-Mobile abo naadloos overgaan naar Vodafone abo met nummerbehoud. Uitzoeken en terugbellen beloofd. Niets dus. Sindsdien is belsimpel volstrekt onbereikbaar, enkel voicemail en zero reactie op e-mail. Dat riekt ernstig naar faillisement.

Desired solution:

Directe oplossing van het probleem.